Mi concentro sul rendere ogni brand più umano, conferendogli caratteristiche che gli permettano di essere coinvolto in ciascuna delle community sui social network come una persona in più e quindi essere percepito come un’entità con cui socializzare, e non come una figura commerciale che in un primo momento colpo d’occhio Vista tradisce il suo interesse ad interessarsi solo ai soldi di chi interagisce con lei. Ricordiamoci che il marketing non è vendere, ma farsi conoscere e guadagnare fiducia, accettazione e favoritismi da parte delle persone. Solo allora le vendite aumenteranno.
Il marketing emozionale cerca di stabilire un legame affettivo tra un marchio e i consumatori. Questo è fondamentale per la ricerca della soddisfazione dell’acquirente perché fa il primo passo verso sensazioni positive, feedback e la trasformazione di un cliente in un promotore del marchio.
Sviluppare l’amore per il marchio è legato, da un lato, alla gestione delle storie: è necessario lavorare in una cultura positiva e marcata, un mito, uno scopo allineato con tutto ciò che è il business, azioni amichevoli, strategie di fidelizzazione e molto altro.
A livello di marketing, lo scopo di monitorare, valutare e seguire sistematicamente l’attuazione delle strategie, nonché misurare l’efficacia di ciascuna di esse, aiuta a determinare esattamente quando è sulla strada giusta e quando sono necessari cambiamenti. Il monitoraggio e la valutazione costituiscono la base per modificare gli interventi e determinare la qualità delle attività svolte. Questo è l’unico modo per garantire i risultati positivi attesi.
Svolgo un confronto delle persone che intervengono nei social network con cui interagiscono sui siti web, in questo modo posso visualizzare meglio le caratteristiche di quelli che sono potenziali clienti, concentrando su di loro maggiore attenzione, guidandoli verso le vendite principali strumento che è il sito web, e scartando coloro che non hanno alcuna intenzione di acquistare il prodotto o servizio offerto.
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